Preguntas frecuentes
Invitaciones
Invitaciones personalizadas
¿Si os enviamos nuestra acuarela realizada por algún familiar tiene que tener algún formato en especial?
Tiene que estar en formato JPG o PDF y al menos en un tamaño A5.
¿Se puede obtener una muestra antes de realizar la reserva?
No, una vez realizada la reserva y a lo largo del proceso os enviaremos una muestra para que podáis ver los distintos materiales con vuestro diseño.
¿Puedo hacer cambios tras recibir la muestra?
Sí, la invitación de muestra se envía una vez validado el diseño por lo que suele haber pocos cambios y la mayoría tienen que ver con el tamaño de la letra, el texto o ajustes de colores.
¿Cuántas rondas de cambios de diseño puedo hacer?
Las fases previas a comenzar con las ilustraciones definitivas son muy importantes para definir la idea principal y el estilo de la ilustración.
Una vez hecha la ilustración podemos adaptarla y ajustarla hasta dar con el resultado que más os guste, sin embargo hacer un cambio completo de idea principal tendría un coste extra de 75€.
Por ejemplo si la idea es hacer una ilustración en acuarela de vuestra ciudad y una vez hecha la ilustración decidís cambiar a un estampado floral sería volver a empezar todo el proceso de diseño, por lo que tendría ese coste extra.
¿Puedo añadir algún tipo de logo al diseño?
Sí, siempre que sea un archivo en buena calidad podemos integrarlo en el diseño de vuestras invitaciones o papelería.
¿Con cuánta antelación hay que encargarlas?
Lo ideal es encargarlas con unos 6 meses de antelación respecto a la fecha en que queráis entregarlas a los invitados.
¿Se pueden hacer invitaciones en otros idiomas?
Sí, trabajamos en cualquier idioma. Pero necesitaremos la traducción del idioma por vuestra parte para que quede tal y cómo vosotros queréis y se cobrará aparte un extra de idioma.
¿Hay cantidad mínima de invitaciones?
Sí, la cantidad mínima suele ser de 50 unidades.
¿Qué tipos de papeles y sobres trabajáis?
Disponemos de papeles de alta calidad (Acuarela, verjurado y artesanal con diferentes gramajes y todos cuenta con el certificado FSC) y sobres artesanales, clásicos o con solapa larga. También ofrecemos forros personalizados y acabados especiales.
Invitaciones de colección
¿Cuál es el plazo de entrega para las invitaciones personalizadas?
Las invitaciones de colección tiene un plazo de entrega de 10 días.
¿Cuál es el método de pago para papelería personalizada?
Una vez validado el presupuesto inicial, se hace un pago por transferencia bancaria del 60% del total.
Tras el envío de la invitación de muestra y una vez validado el diseño final se procede al pago del 40% restante. En este segundo pago podemos adaptar el presupuesto si durante ese tiempo se ha modificado la cantidad de invitaciones o si se ha añadido algún complemento más.
¿Puedo hacer cambios tras recibir la muestra?
Sí, la invitación de muestra se envía una vez validado el diseño por lo que suele haber pocos cambios y la mayoría tienen que ver con el tamaño de la letra, el texto o ajustes de colores.
¿Cuántas rondas de cambios de diseño puedo hacer?
Las fases previas a comenzar con las ilustraciones definitivas son muy importantes para definir la idea principal y el estilo de la ilustración.
Una vez hecha la ilustración podemos adaptarla y ajustarla hasta dar con el resultado que más os guste, sin embargo hacer un cambio completo de idea principal tendría un coste extra de 75€.
Por ejemplo si la idea es hacer una ilustración en acuarela de vuestra ciudad y una vez hecha la ilustración decidís cambiar a un estampado floral sería volver a empezar todo el proceso de diseño, por lo que tendría ese coste extra.
¿Tienen que cumplir algún requisito las fotos que subimos para las acuarelas?
Que sean de alta calidad.
Papelería
¿Cuál es el plazo de entrega para la papelería de colección?
Dependiendo del producto, entre 3 y 7 días.
¿Qué podemos personalizar en un modelo de colección?
En la papelería de colección encontraréis una cuidada selección de modelos que han sido diseñados para poder adaptarse a diferentes estilos. En todos los modelos podéis modificar textos, tipografías y en algunos casos tipos de papel. No se pueden realizar ningún tipo de modificaciones en colores.
¿Puedo recibir una muestra antes de realizar el pedido?
Es necesario realizar el pedido y si tras la validación digital quieres una muestra física se podría enviar con un coste extra de 18,90€.
¿Puedo realizar acuarelas personalizadas y acuarelas de vuestras colecciones para mi papelería de boda?
Si, pero se tendría que realizar como un pedido personalizado, indicándonos cuales queréis incluir de nuestra colección y cuáles serán nuevas.
¿Con cuanta antelación recomiendas encargar la papelería?
Lo más recomendable es encargar la papelería de boda con al menos 2 a 3 semanas de antelación respecto a la fecha de la boda. Ya que sabemos que la lista de invitados definitiva no estará lista hasta la semana antes de la boda.
¿Es posible realizar solo diseño?
Si, habría que realizar el pedido como si fuera personalizado aunque solo es para diseños de colección.
LIVE ART
Bodas y eventos particulares
¿Cuántos invitados se ilustran en una boda?
Depende del número de ilustradores contratados. Un ilustrador realiza 60 invitados en 4 horas. Para bodas grandes se recomienda contratar más ilustradores o completar con la opción de postboda.
¿Qué pasa si no da tiempo a ilustrar a todos los invitados?
Podemos hacer el resto en postboda, a partir de fotos, y os las enviamos en un plazo de 21 días para que podáis entregarlas vosotros.
¿Con cuánta antelación hay que reservar?
Lo ideal es reservar desde el momento en el que tienes claro que quieres incluir en tu boda un detalle tan especial.
¿Trabajáis fuera de Madrid?
Si. Para desplazamientos mayores de 100 km aplicamos precios por kilometraje y a partir de 250 km se valoran alojamiento y dietas. Recomendamos consultar.
Ilustración
¿Cuál es el proceso para hacer un pedido de una ilustración?
Fácil y sencillo, puedes pedirla directamente en la web.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibirla?
Habitualmente los plazos de entrega para una lámina son de 2-3 semanas, aunque siempre dependerá de la complejidad del retrato. Cuando nos escribas el mensaje te diremos una fecha aproximada de entrega.
General
¿Puedo pedir menos de la cantidad mínima que permite la shop?
En la web están indicadas las unidades mínimas de cada pedido.
Hice un pedido con vosotros, pero ahora me doy cuenta que necesito más, pero no tantos como la cantidad mínima que pide la shop ¿Qué hago?
Escríbenos directamente: en muchos casos podemos añadir unidades extra aunque sean menos de la cantidad mínima de la web.
¿Necesito registrarme para hacer un pedido?
No es necesario registrarse en la web, podéis hacer vuestro pedido directamente por correo o en la tienda online.
¿Podemos hacer una reunión presencial en lugar de videollamada?
Sí, si estáis en Madrid podemos vernos en el estudio con cita previa tras realizar una videollamada previa y recibir nuestro presupuesto.
¿Se puede pagar a plazos?
Se realiza un pago único.
Acabo de recibir un pedido y no me convence ¿Puedo devolvéroslo?
Al ser productos personalizados no admitimos devoluciones, pero si hay algún error por nuestra parte lo solucionamos sin problema.